Conditions Générales de Vente – Maloubox

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site maloubox.com, exploité par Animasanté Sàrl, dont le siège est situé à la Rue des Flaches 9, 3966 Réchy.

1. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Maloubox.

2. Produits

Maloubox propose des produits naturels et du matériel de soins pour chiens et chats.
Chaque produit est décrit avec précision (composition, utilisation, format). Les photos sont non contractuelles.

3. Commandes

Les commandes se font exclusivement via le site maloubox.com.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Maloubox se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse.
Les frais et modalités de livraison sont détaillés sur la page “Livraison & retours”.
Maloubox ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (poste, douane, etc.).

7. Droit de retour

Conformément au droit suisse, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les produits soient non utilisés, non ouverts et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Responsabilité

Maloubox ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les conseils fournis sur le site ou dans les carnets sont donnés à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un vétérinaire.

9. Données personnelles

Les données des clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.